Privacy- en klachtenreglement

Privacy:
Paard en MenZ behandelt uw persoonsgegevens met inachtneming van de Wet Bescherming Persoons-gegevens (WBP). Deze wet regelt de vastlegging en gebruikmaking van alle gegevens die herleidbaar zijn tot een (natuurlijk) persoon. De wet bepaalt dat elke verwerking van gegevens met betrekking tot een persoon alleen toegestaan is binnen het doel dat hiervoor nadrukkelijk is vastgelegd. Met andere woorden: wij mogen en zullen jouw persoonsgegevens alleen gebruiken in situaties die betrekking hebben op jouw traject.

Klachten:
Paard en MenZ wil sociaal en correct met klanten omgaan. Toch kan het gebeuren dat je ontevreden bent over de manier waarop je door ons bent behandeld. Dat horen wij dan graag van je. Een klacht betekent namelijk dat er iets is misgegaan met onze dienstverlening of communicatie. Het is dus niet alleen voor jou, maar ook voor ons van belang om jouw klacht in behandeling te nemen. Sommige klachten kunnen snel worden opgelost. Als je contact met ons opneemt, zullen wij ons best doen om jouw klacht zo snel mogelijk op te lossen.